「ウイルス対策ソフト」でパソコンが不調になる不具合を解決


こんにちは!
プリンセスカームの南部です^ ^v

 

お客様から「パソコンが急に重くなり動かなくなった」とご相談を頂きました。

 

お客様は原因不明と混乱状態でしたが・・
状況を伺っていて、パソコンが不調になった原因がピンときました。

そのパソコンが不調になった原因は、
おそらく一般的には、かなり「意外なもの」だと思います。

 

以前、同様に「急にパソコンが不調になったお客様」をサポートした際も、
お客様は「まさか、それが原因じゃないでしょ」と言う感じでしたが、

ズバリ的中だったことがあります^ ^

 

その原因とは・・
「ウイルス対策ソフト」です。

 

パソコンを守るための役割で、存在しているウイルス対策ソフトですが、
時として、パソコンを不調にしてしまうことがあります。

 

その原因のほとんどが、「ウイルス対策ソフトの競合」です。

 

・元々、パソコンにウイルス対策ソフトがインストールされていたけど、
無料期間が終わったので、他社のウイルス対策ソフトに乗り換えた。

このような場合に、ウイルス対策ソフト同士が衝突してしまい
パソコンを不調にしてしまうことがあります。

 

パソコンに、「マカフィー」「ノートン」「ウイルスバスター」「カスペルスキー」
「ウイルスセキュリティーZERO」「アバスト」など、

複数のウイルス対策ソフトをインストールされている方は、
何かの拍子に、突然パソコンが不調になることがございますので、ご注意ください。

 

ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください^ ^b

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